本文件提供了“天府通办”政务服务平台（简称“天府通办”）导引工作的基本原则、服务检索、服务咨询与帮办、指引服务、用户专区服务、数据管理、评价等方面的指导。本文件适用于四川省行政区域内各级各类行政管理机构通过“天府通办”提供线上导引服务。
DB51/T 3214-2024 "天府通办"服务导引工作指南
起草单位：四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、四川省标准化研究院、四川省文物信息中心
起草人：刘陈、覃子凌、马宇飞、唐为之、周磊、张霞、匡先辉、刘霖、鲍超、王思航、张文阳、陈玲、姚晗、杨弋、成洁、陈艳、吴方、邹耀慧、王筱栩