DB4406/T 55-2025 居家养老紧急呼援服务规范

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本文件规定了居家养老紧急呼援服务的总体要求、服务内容、服务流程、投诉处理、服务评价与改进。本文件适用于服务组织开展紧急呼援服务，包括但不限于居家养老应急的养老服务平台、社区养老服务中心、居家服务呼叫中心、“平安钟”服务提供机构等。

起草单位：广东壹佰健大健康科技有限公司、佛山市质量和标准化研究院、清远市政务服务中心

起草人：余梅芳、冯意婷、蒋文俊、严菁菁