本标准规定了政务服务管理信息化规范的术语和定义、政务服务管理原则、信息系统构成与功能、服务业务流程、信息系统建设要求、政务服务机构A级符合性评价。 本标准适用于各级政府运用信息化规范政务服务行为，全面优化政务环境，提升行政效能和公共服务水平的政务服务管理工作。
DB32/T 2797-2015 政务服务管理信息化规范
起草单位：南京市政务服务管理办公室、南京标准与自动识别技术协会
起草人：杨平、邱霓、董建民、何晓明、陈光辉、杨洋、李胜平、张巧玲、唐世中、章琼、周康、许根宁、马竞、毕桂海、孙文、杜忠焱、李亚、戴栋