DB51/T 3381-2026 放心舒心消费服务规范第11部分：快递行业

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本文件规定了放心舒心消费快递行业服务的基本原则、基本要求、服务环节、特殊服务、消费维权、服务评价与改进等要求。本文件适用于四川省行政区域内国内快递业务的放心舒心消费服务。

起草单位：四川省市场监督管理局、四川省计算机研究院、西南科技大学、四川省质量和标准化研究院

起草人：邓韩彬、董立欧、邓祥波、樊友红、张凌玉、张晖、彭婧、杜可欣、杨弋、姚晗

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