本标准界定了保险服务的术语,规定了保险相关服务的流程和规范,以及服务质量监督和改进要求。 本标准适用于广东省行政区域内各保险公司,各保险中介机构也应参照使用。
DB44/T 1186-2013 保险服务规范
起草单位:广东保监局、广东省保险行业协会
起草人:刘云海、朱伟忠、吴茜、黄振华、张丽林、王海龙
本标准界定了保险服务的术语,规定了保险相关服务的流程和规范,以及服务质量监督和改进要求。 本标准适用于广东省行政区域内各保险公司,各保险中介机构也应参照使用。
DB44/T 1186-2013 保险服务规范
起草单位:广东保监局、广东省保险行业协会
起草人:刘云海、朱伟忠、吴茜、黄振华、张丽林、王海龙