本文件适用于家电产品售后服务顾客满意度测评活动。
SB/T 11257-2025 家电产品售后服务顾客满意度测评规范
起草单位：中国家用电器服务维修协会、青岛海尔家生活服务有限公司、美的集团股份有限公司、艾欧史密斯（中国）水系统有限公司。
起草人：刘松、郭赤兵、段琦、李祥波、于宇宙、聂晓飞、胡鹏、赵捷、王岩、高洪昆、叶加贤。
SB/T 11257-2025 家电产品售后服务顾客满意度测评规范
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SB/T 11257-2025标准状态
- 发布于：2025-06-16
- 实施于：2026-01-01
- *非实时更新以实际为准