网络客服个人工作总结

文档名称：网络客服个人工作总结

文档格式：doc

为了更优的作好客服任职事务，就需要全盘的解答客户的问题。客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年任职事务之中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流之中，客户会提到线下市场方面的知识，...

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