公司话务员个人工作计划

文档名称：公司话务员个人工作计划

文档格式：doc

5.协助销售部门处理客户来电，提供满意的服务，积极推销公司产品和服务。二、工作计划1.高效的电话接听与处理能力是话务员工作的关键，首要目标是提高接听电话的能力和速度，提供良好的电话服务。制定以下工作计划来实现这一目标：a.提高电话沟通技巧：了解行业知识，熟悉公司的产品和服务，能够快速准确地解答客户的问题。b.提升应急处理能力：针对常见问题制定标准答案和流程，...

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