客服个人工作计划范文

文档名称：客服个人工作计划范文

文档格式：doc

1.2利用helpdesk管理软件，着重客户信息的收集、剖析、比较;根据客户反应信息，实时做出反应。1.3以客户为中心，改良业务流程、操作程序。1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真实和客户“贴”起心来，实时为客户解决问题。1.5规范、加强、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。2.1实时宣传、传达、落实政...

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