医院投诉管理年度工作总结

文档名称：医院投诉管理年度工作总结

文档格式：doc

医务工作的稳定开展是多方整体协作的结果，处理医疗纠纷也并非凭一人能完成。我科坚持医院的领导，在领导部门的悉心指导下，联合政法、公安、司法和院内各部门，团结协作，主动开展工作。20XX年全年，共处理医疗纠纷X起，其中X起是通过法院和人民调解委员会调解;投诉X余例，也是经过各方协作，得到了有效化解。通过电话回访等方式，患者对于我院的服务满意度有所上升。四、完善制...

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